近日，读者杜小姐在办公室里愈加郁闷了：接近年关，办公室的同事们都忙着做各项报表，只有她似乎无所事事。“一直以来都这样，上司很少安排工作给我。我始终都是一个打杂的角色。”杜小姐实在忍受不了这样的“郁闷”，下决心辞工另寻东家。根据智联招聘今年10月的统计数据显示，职场中有七成人表示自己曾遭遇过职场冷暴力，有近两成人像杜小姐一样，希望通过辞职逃离职场冷暴力。

　　佛山市人力资源协会人力资源顾问喻小姐认为，冷暴力产生的根源在于人际关系处理不当。“简单地辞职逃离解决不了问题，员工应对冷暴力说不，主动缓解人际关系。”

　　小概念 何为职场冷暴力

　　“职场冷暴力”，一般是指上司或群体用非暴力的方式刺激对方，致使一方或多方心灵受到严重伤害的行为。

　　职场冷暴力主要体现在让人长期饱受讥讽、漠视甚至于停止日常工作等刺激，使人在心理上压抑、郁闷。调查中职场人就自己对于“职场冷暴力”的理解进行了描述，其中比较集中的包括：精神虐待、心理战、冷漠待人、损害他人自尊、逼人自动辞职等各种手段。

　　专家把脉

　　改善办公室人际关系 别进行自我心理暗示

　　佛山市人力资源协会人力资源顾问喻小姐认为，“职场冷暴力”其实就是办公室人际关系恶化的一种表现。

　　“尤其是现在初涉职场的80后的年轻人，大多数都是家里的独生子女，不少人养尊处优惯了，进入社会后，难以处理同事、上下级之间的人际关系，于是将自己置于了一个不受欢迎的角色里。”喻小姐认为，一些职场人士在人际交往过程中，稍微遭遇了一丁点不如意，就会将这种挫折感无限扩大化，不断对自己进行心理暗示：“他们对我不好，我不受欢迎。”于是，这种“以冷对冷”的人际关系越发恶化，直到“忍受不了，黯然离职”。

　　喻小姐建议，当职场人士遭遇到“职场冷暴力”时，应主动出击，向“冷暴力”的实施方：上司或同事表明自己的心意，消除别人对自己的误解，积极改善人际关系。

　　同时，喻小姐还指出，作为强势方的企业领导或团队领导，也应该注意多与下属沟通，建立团结和谐的团队，减少上级与下级之间的误会和隔阂。

　　消极应对者：

　　无法应对“派系斗争” 黯然离职

　　杜小姐是湖南人，从湖南一所学校毕业后应聘到佛山一家广告公司做办公室文秘工作。杜小姐一进公司，就感觉到氛围有些异常。

　　“我们的总经理是汕头人，而副总是老板的亲戚，是佛山人。”杜小姐告诉记者，在这家公司有两个副总经理，一个是潮汕人，一个是本地佛山人。公司的员工也主要来自这两个地方。

　　“全公司就我一个外地人，就我一个讲普通话的。”最让杜小姐感到郁闷的是，在办公室里，潮汕人讲笑话用汕头话讲；而佛山人却用白话讲笑话。“当他们哈哈大笑时，我却像傻子一样，坐在旁边发愣。”由于是刚进公司的新人，杜小姐对办公室里的两个派系，都保持着谨慎的距离感，渐渐地，杜小姐似乎被排挤在办公室人际圈之外。

　　“公司同事吃饭不叫我，去哪里玩也不爱叫我。”由于杜小姐任文秘工作，属于上传下达的角色，可杜小姐始终无法与同事们打成一片，现在连招她入职的总经理也对她的工作甚为不满。

　　“我现在就想辞职，另外找一份工重新来过。”杜小姐对自己以后在这家公司的前途感到十分沮丧。

　　积极面对者：

　　大胆说“不” 赢得上司青睐

　　同样是办公室为数不多的外地人，江西人姜小姐主动对职场冷暴力说不，为自己赢得了办公室生存空间。

　　姜小姐告诉记者，在进入公司之初，她同样因外地人身份遭遇到旧同事的冷遇。“同事们在说话聊天时，一般都用白话，我怎么都插不上嘴。”由于自己不会听，也不会说白话，姜小姐觉得自己被同事们疏远了。“有时候出去谈业务，上司也因为我不会讲白话，不让我参与。”偶尔，姜小姐还听到同事称呼自己为“捞妹”。

　　“真的，那段时间特别郁闷，在办公室里感到特别压抑。”姜小姐性格外向，虽然身处困境，但是，她仍然乐观地认为通过自己的努力可以改变现状。于是，她联合公司其他两名外地人一起冲进了上司的办公室，要求上司下“命令”：不准再使用“捞妹”、“捞仔”等词语称呼他们几个外地人。“我们还建议经理，希望同事们在办公室里尽量使用普通话。”没想到，公司经理采纳了他们的意见，而且公司经理对姜小姐的勇气和坦率很赞赏。

　　“现在在办公室里大家都说普通话，打破了语言的隔阂，我感觉自己真的融入了公司这个大集体。”姜小姐说。