如何选择一个具有优秀潜质的导购（1）――如何发现自信潜质的导购

    建材/家具/家纺/家具等耐用品单店导购能力的提升（七）（系列连载）

    何谓自信我已经通过上篇对罗先生分析加以说明，但是归跟结底，所谓自信很重要的一点表现就是一种能够与陌生人建立关系的能力，就是用我的话说：就是能够将与客户的关系迅速庸俗化的能力。这点往往在招聘过程会得以体现。

    那么如何在招聘过程中发现有这样潜质的苗子呢？

    自信的人往往比较重视自我的形象，比如穿着、精神状态等都是比较重视。所以可以先看看销售展现出来的精神风貌、语言风格、穿着是否给人一种很有激情、奋进的感觉。

    此外自信的人很善于自我肯定，比如同样一单销售遇到挫折时，往往不自信的销售人员往往会有很强烈的挫折感，比如迅速的责备自己：比如自己不行啊或者自己太笨啊等等，有些不自信的销售人员甚至会将这种情绪迁怒于客户，比如我会经常看到有些人会说：有什么了不起的，不就有几个臭钱吗？其实这些都是不自信的表现，但是优秀自信的销售人员他会在内心对自己这么说：今天我暂时没有成交是因为我跟客户的沟通太少，所以我要进一步跟客户沟通？或者他会说：今天我暂时没有成交，只是因为我对产品还不够了解，所以我要进一步了解产品。或者他会说：今天我暂时没有成交，只是因为我解说的还不够生动，所以我会进一步改善自己解说技巧，所以我一定会成功。

    很善于对自己作出一个自我的期许。他们往往给自己设定了比较合理并有挑战性的目标，并且往往会设定成功步骤，所以他们能够按照计划一步步努力向目标攀登，不会为暂时的目标所打垮。所以你在面试中可以有意的对其人生目标进行了解，看看他是否有自己的规划。有时往往一下子定过大目标而又没有设定计划的人往往很容易倒在现实面前。

    从语言中我们也可以看出其是否自信，下面我提供三个案例：

    ? 第一种：王小姐，您好，非常荣幸您能选购××的橱柜。我们方太生产的橱柜很多人都在使用，设计新颖，质量一流，并且获得了很多设计大奖，我们方太的产品就是好……

    ? 第二种：王小姐，您好，谢谢您今天给我时间。我们××橱柜进入××市场已经三年了，本地很多政府官员、私营企业主、高级白领都在使用我们的产品。使用之后都反应我们产品设计风格独特，质量一流，很好体现他们的品味和地位。现在我能否耽误您10分钟左右时间，给你简单介绍我们××橱柜最受欢迎的几款产品？……（沉默，面带微笑，用期许的眼神看着顾客，表示一种请求和尊重）

    ? 第三种：王小姐，您好，谢谢您今天给我时间。我是××橱柜的销售人员，我想借此机会给您汇报一下我们××的产品。其实我们××橱柜在本地区已经销售了很久了，大家都还说不错，我也感觉蛮好，您看您是否有时间我给你介绍一下……（看看顾客没反应，马上说：没关系的，只要10分钟就够了）

    大家听一听，一般人会觉得第二种比较自信，为什么呢？你仔细想想？？？