本报讯 （记者 樊 玲）1月21日，记者从银川市市长热线获悉，上周共接到投诉电话938个，其中供热的投诉就占516个，另有多数电话是建议动员全体市民一起到街上扫雪，避免发生阻塞或大的交通事故。

　　银川市连续一周普降小雪，给市民生活带来了很多不便。据银川市督办主任李洪江介绍，反映供热问题的投诉，其原因主要有两方面造成，一是供热公司锅炉出现故障，不能达到供热标准，引起市民投诉，如西夏区泽翔供热有限公司就是因为锅炉设备损坏造成大面积暖气不热；二是由于供热公司的锅炉达不到需要供热面积，所以造成很多用户家中暖气不热。

　　12345热线电话中，还有一部分市民建议市政府组织全体市民上街清扫路面积雪，还有些市民建议沿各街巷撒融雪剂，这样更能方便市民出行。但也有持反对意见的市民打电话反映，融雪剂使用过多会使道路两旁的树木死亡，他们建议银川市不要大量使用化学原料融雪。