本报讯 （记者 王俊蓓）今后，市民给银川市政务大厅窗口打电话，再也不用记各窗口复杂的电话号码了。昨日，银川市正式开通“12343”政务热线电话，将为社会各界提供更方便、快捷的服务。

　　目前，银川市政务大厅常设部门窗口22个，代办14个部门82个事项，共受理、办复各类行政许可审批及服务事项246项。政务大厅还设立了8个分厅，办理中国公民因私出境审批等28项事项。另外，银川市辖县（市）区共设有6个政务大厅，办理户籍审批等374项事项。

　　据悉，“12343”政务热线开通后，外部与政务大厅各窗口、分厅及县（市）区政务大厅的43部电话连通，市民直接拨打热线就可实现电话转接服务。下班时段，可向话务人员进行咨询。另外，该热线还能查询本人申办事项的办理状态、办理结果等信息，减少了往返次数，降低了办事成本。若对窗口及工作人员的服务不满意，还可通过该电话进行投诉，督察人员调查处理后将予以答复。