本报讯 （记者丁丁）1月11日，公安部出入境管理局副局长李长友一行来到银川市，为银川市公安局出入境管理处正式授牌，授予该处“国家公安机关出入境管理部门全国文明窗口”称号。

    出入境管理部门不仅代表了公安机关、当地政府的形象，也代表着一个国家的对外形象。2005年2月，公安部提出开展公安机关出入境管理部门文明窗口达标活动，决定自2005年10月1日至2008年10月1日，用3年时间开展此项活动，以促使该部门真正成为“泱泱大国的对外窗口”和“文明窗口”。

    2007年10月，银川市公安局出入境管理处被评为 “国家公安机关出入境管理部门全国文明窗口”。为了争创“全国文明窗口”，银川市政府和银川市公安局做了大量的改善工作。首先在硬件方面：2007年，银川市政府和自治区公安厅投资80余万元，改造装修了面积396平方米的出入境办公楼及接待大厅，其中接待大厅面积198平方米，比原来增加了100平方米。大厅配备了现场人像采集、电子显示屏等设施，并将邮政快递、照相、复印等社会服务项目请进大厅。其次，在软件方面更是创新举措，拓展了服务空间，例如实行了“四项服务”制度：即“预约延时服务”、“上门服务”、“（到期）提醒服务”和“回访服务”。

    此外，还采取了一些便民措施，例如：开辟急事急办绿色通道，凡是符合急事急办条件的，必须在规定的时间内办结，同时对群众有合理诉求的材料，也应按照急件处理。为了让老百姓在节假日也能办理证件，银川市公安局出入境管理处将办理电话公布于众，以便随时为民服务。为让申请办理人员省时省力，该管理处在银川市政府和银川市公安局网站上设立网页，公开办理证照、签证签注须知和收费标准，以及办理时限等，并提供网上下载申请表格及与出入境管理有关的信息服务。