我区工商找出快递行业“软肋”
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| 宁夏网 WWW.NXNET.CN 发布时间:
2008-09-02 21:05:41 |
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宁夏网讯（新消息报记者 陈勇）自治区工商局１２３１５投诉举报中心昨天指出：我区快递行业存在一些问题，主要有：市场准入门槛偏低，一些快递企业由于起步晚、规模小、实力弱，出现经营不够规范、管理方式落后、低价恶性竞争等现象。
表现在部分快递服务企业采取委托代理、发展加盟商等方式实现异地投递，常常由于与代理商、加盟商之间的合同纠纷导致消费者快件无法及时投递、甚至快递物品丢失；部分快递公司没有统一、规范的投递渠道，随机选择航空、铁路、公路等运输方式，以零担打包方式托运快件，极易发生丢失、损毁现象；部分快递公司为压缩成本，配备的投递设备、人员严重不足，常常在一个地区仅有一至两名投递人员，交通工具也不固定，无法实现即时投递。一些快递公司为规避经营风险，对服务条款和违约责任不做明确承诺，也不在送递时告知消费者签收的权责，加之大部分消费者在接受快递服务时不注意查看快递服务条款，导致发生纠纷时责任难以确定。
据了解，截止７月，自治区工商局１２３１５指挥中心共解答快递类咨询２１件，受理消费者申诉３６起、举报１起、建议３起，消费者申诉举报涉及问题主要为：快递公司未及时送递、投递物品丢失、缺少、损坏、快递公司服务态度差等，这些问题涉及的快递服务企业共有９家。自治区工商局为此发出消费建议：消费者要选择有合法经营资质，适合自己需要的快递公司，不能只考虑价格因素。在网络购物、电视购物过程中附带的快递服务，要向卖家了解清楚是哪一家快递公司负责货物投递，其服务标准和服务内容是什么。尤其要注意“先验货再签收”，避免“先签收后验货”发现货物缺少、破损难以维权；消费者所填货物名称、规格、数量、价值一定要清楚详实；托运贵重物品建议选择保价，并根据物品实际价值签订“等额保价”合同，明确违约责任；要认真阅读货单上的承诺、委托单背面的合同约定，如发现对消费者不公平的条款，应及时选择其他快递公司，避免自己的物品受损失后退赔困难。
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| 责任编辑：白静 |
| 来源：宁夏网 |
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