12月6日，消费者尚某到石嘴山市惠农工商分局12315投诉，称其一个月前在某化妆品超市经服务员再三推荐，购得一款价值210元的隔离霜，使用一周后，皮肤出现刺痒和红斑点，并伴有红肿，随即尚某到医院就医，诊断结果为化妆品过敏。尚某到超市进行交涉，超市以产品无质量问题为由，拒绝退货。无奈尚某给超市出示了医院诊断结果，可超市并不认可某医院的诊断结果。随后，尚某又到银川某权威医院就诊，诊断结果仍为化妆品过敏。尚某拿着两份同样的诊断书找到了惠农工商分局12315投诉中心讨要说法。

　　执法人员查看了尚某的诊断书后，立即到该化妆品超市进行调查核实。经现场检查，经销商所经营的化妆品各种检验报告齐全，无质量问题。但随着季节的变换，人的皮肤也会有一些变化，经销商在给顾客介绍产品时没有仔细询问顾客近期皮肤的变化，没有针对当事人的皮肤特质推荐化妆品，造成了消费者的权益受到损害。经过执法人员多次调解，最后双方达成协议：由化妆品超市退还尚某210元购买化妆品费用，另外一次性赔偿交通费、误工费、医疗费等500元。

　　（通讯员 李玉兰 张明杰 李惠华）