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新消息报讯(记者刘晓青)本报昨日刊发了银川市刘女士在一民航代办点退票时被要求收取50%退票费一文,此事引起了宁夏河东机场重视。机场工作人员称,针对一些机票“黑代理”存在的问题,旅客购票时一定要选择证照齐全的代理点,以免耽误行程。
“由于购买的机票上身份证号或姓名错误导致旅客到了机场无法登机、8折买的机票无法签转退、一些代理点虚开票款从中吃差价等情况,机场现在收到很多因在不正规代理点购票引发的旅客投诉”,河东机场市场销售部的王经理称。目前银川市共有9个机场直属购票点,11个获得批准的代理售票点。但也存在一些没有获得资质的“黑代理”。
机场方面提醒旅客在购票时,一定要到既有营业执照,又有中国民用航空运输协会颁发的“资格认可证书”的正规代理点购买。一般机票价格为以“10元”为单位,不可能以“元”为单位,也就是不可能出现“零头”。如银川飞往西安5折后为300元,遇到像刘女士购买的机票为228元的情况时,旅客就应质疑。购票后,旅客可拨打机场服务电话96111核实机票的真假。同时应索取并保留电子客票行程单、登机牌及其他合法有效证据。一旦发现问题,应及时向机场、工商等部门反映。
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