这几日，银川市民李先生窝了一肚子的火，前几天他在北京橡果国际公司邮购了一款三星新款手机，没想到却惹来了一大堆的麻烦。

　　■拆邮包令人望而却步

　　6月份，李先生接到橡果国际一名叫陈静的工作人员发来的短信，告诉他因其去年在橡果国际购买了三款手机，是该公司的贵宾客户，近日公司推出了特惠活动，原价3980元的三星P318+黄金版手机现在只需2680元就可以买到，并且该款手机有3G可视功能，可免费看电视，双卡双待和GPS真人语音导航，同时还带有MP3、MP4、蓝牙、摄像、红外，支持上网和在线炒股。李先生的确在2007年通过橡果国际购买了三款手机，使用的效果也都还不错，正巧前几日不慎把手机丢了，正缺手机，所以他答应了对方的邀请。

　　6月底，李先生接到了由银川市邮政速递局工作人员送来的邮包，按照“先付款后拆包”的规定，他支付了2680元的货款后打开了邮包。但这次他发现手机并不是自己预定的三星机型，而是国产的华宇手机，市场价格也就几百元钱。李先生立即给销售方打去电话询问，对方声称不慎发错货了，会给他重新邮寄手机。7月15日上午，他又收到了送来的邮包，但速递工作人员坚持“先付款后拆包”的规定，要求其必须再交纳2680元钱方可打开邮包，邮政是代收货款的。李先生当即又给橡果国际的工作人员打去电话，对方说把他上次的货款打到了一张工商银行的卡上，该银行卡就在邮包内，李先生再支付2680元货款后就可以打开邮包。

　　“打开邮包没有银行卡怎么办，手机再不对，岂不是要再赔上2680元钱，这很可能是连环诈骗。”李先生将邮包扣住，速递工作人员报警求助。之后在辖区派出所的调解下，邮政工作人员将邮包拿回，表示将返给邮寄方“深圳市邮政速递局”。李先生再次与陈静及其经理王新联系时，对方还是要求其打开邮包，信誓旦旦坚称退款就在邮包内，但打开邮包的费用却令人望而却步。

　　■不信任商家后果就要自负

　　记者按照李先生提供的电话，以李先生同事的身份与销售方王新经理取得联系，其在电话中一再重申北京橡果国际公司是一家很有信誉的大上市公司，公司一直在积极解决问题。银行卡是以橡果国际开户，密码已电话告知李先生，银行卡上退的货款是2740元，其中包括60元的邮费，李先生交2680元货款后打开邮包，自然会收到手机和银行卡，但如果不相信则只能退回邮包，因为李先生不信任公司造成的损失系个人问题，该事情则不了了之。记者提出将邮包退还该公司，然后将银行上的货款打到李先生的个人帐户上，再把手机邮寄过来，对方则表示公司有严格的退货方式，不能这样做。

　　随后，记者又致电橡果国际售后服务专线，“橡果国际没有推出此项活动，也没有销售该款三星手机。”一位工作人员告诉记者，该公司并没有工牌号为1091的陈静此人，橡果国际员工编号虽然也是4位数，但都是以6、7、8开头的，以1开头的编号绝对是一些不法分子虚构出来的。此种骗术橡果国际公司已经发现，为了防止一些不法分子冒名欺骗消费者，他们在消费者从橡果国际购买商品后，都会短信告知消费者他们的电话号段，以防消费者遭受不法分子的蒙骗。

　　■投递员只能提醒谨防上当

　　据银川市邮政速递局工作人员介绍，国家邮政局与入网商就邮递物品有相关的文件约定，在邮包上有说明“收取邮件时请先付款，邮局工作人员负责收款，如发现质量及规格问题，请与我销售商联系”，邮政方只是代收货款，不能开箱验货，开箱前必须要先付款。

　　“我们在投递过程中经常会遇到客户邮递购物上当的情况，在打开邮包前，我们会善意地提醒客户，但有些人根本不听。前几天，银川开发区有一位老人邮购了一款手机，之后也是因为发货的问题，对方说在邮包里返还了一个4000元的银行卡，但打开邮包前必须要交2680元，我们提醒了几次，但客户不听导致再次上当，里面压根没有什么银行卡，只有一部几百元的手机。李先生第一次已经付款，按照常理，应该是以平邮的方式把手机直接邮寄过来就成了，根本不需要再交钱后返还第一次的货款，肯定是骗子的行为。”一名速递员介绍说。

　　■工商提醒电视购物、网络购物应慎重

　　“目前工商部门还没有达到异地投诉受理的能力，电视购物出现问题，消费者只能到售货方所在地的工商局投诉。”银川市工商局消费者权益保护科科长汪晓林说，虽然电视购物网络购物方便快捷，越来越受消费者喜欢，但是却存在着产品质量难判断、售后服务无保障、实物与宣传有偏差等弊端，所以消费者选择电视购物、网络购物时，要再三慎重。

　　除此之外，如果有消费者决定选择电视购物或者网上购物，汪晓林建议要注意5个方面：

　　一、在看完电视后，如确实想要购买商品，可先打订购热线问清该商品的厂名厂址、电话号码，然后可拨打生产厂家的电话了解咨询该产品的详细情况；如果订购热线电话不能告知是何地何厂生产的产品，很可能是个“三无产品”。

　　二、在选择电视购物后，一定要记住电视购物广告的电视频道和播出时间，有条件的可以记录下来，如果广告宣传与实际不符，可向做广告宣传的电视频道所在地工商部门进行举报。

　　三、当快递公司将商品送到后，要对所购商品的外观、型号、性能、价格、发票凭证等进行认真查验，如发现商品与广告宣传不一致时，应拒付货款。如所寄商品内没有发票凭证，最好拒收。若发现所送商品是“三无产品”，可向订购热线电话所在地工商行政管理部门进行投诉举报。

　　四、订购商品到货后，要立即试用，发现问题及时解决，特别是购买手机等电子产品，到货后要及时上网查询，登录信息产业部电信设备认证中心网站，对该手机的进网许可证号等相关信息进行查询。一但发现冒用和伪造进网许可证标志，可向订购地或生产厂地的工商行政管理部门进行举报。

　　五、退换货邮寄商品时要注意保留凭证，最好在问清邮寄的地址、所寄人员姓名以及退款方式后再寄回商品，不要轻易将所购商品邮寄出去。 （记者 吴彩华 丁谦）