银川市物业办工作人员对供热企业进行夜查﹙资料图片﹚。

　　本报记者马哲 海清亮 张娟 实习生 杨蕾

　　1月18日以来，我区出现持续降雪降温天气，局部地区最低气温接近零下30摄氏度，银川市出现了18年以来的气温最低点，1月23日达零下25摄氏度。受降雪天气影响，运输受阻，我区两个热电厂相继发生缺煤现象，发电量减少40万千瓦；持续降温，超出银川市冬季采暖室外设计温度零下15摄氏度的标准，银川市物业办每天都接到居民上百起供热投诉；1月23日、24日两天，银川市自来水公司每天接到近百起水表冻裂的报修电话，截至目前，已有10处供水管道发生破裂事故。由于水、电、暖、天然气与老百姓的生活息息相关，目前有关部门已启动应急预案，保障居民生活不受太大影响。

　　供水：10处管道发生破裂事故

　　据银川市自来水公司有关负责人介绍，由于近期持续降雪，雪后气温又大幅下降，该公司每天组织人员对水源地的设施进行2次以上巡查，以保证水源地采水动力设施的安全运行。

　　据了解，1月23日，银川市迎来本轮降温第一个最低温度天气，达零下20摄氏度，导致部分出户安装在楼梯间管道井中的居民水表被冻裂。据银川市自来水总公司统计，当日，兴庆区、金凤区、西夏区三区共接到近百处水表冻裂的报修电话，全天共更换、维修了52块水表。根据气象部门预报，这样的低温天气还将持续一段时间，水表冻裂的情况可能会持续发生。

　　据悉，银川市目前共有这种出户安装在楼梯间管道井中的水表2.85万块，根据建筑规范要求，住宅楼的楼道是封闭保温的，建筑本身也对上水管道和水表有相应的防寒设计要求，所以这种安装方式不应该出现大面积冻害。

　　据银川市自来水公司相关负责人介绍，根据实地勘查，此类水表出现问题的主要原因是，物业服务缺位，对门窗等被损毁的设施未能及时补换。目前，水表冻裂问题比较突出的小区有：康居小区、满春家园、丽景新村、景墨小区、庆丰苑、春满园、五里水乡、颐园小区、汇丰家园、海宝小区、公安小区、银南小区、颐海家园、新兴家园、锦秀苑等。另外，银川市供水管网已有10处管道发生破裂事故，目前均已处理完毕。

　　该负责人表示，如果居民发现供水出现问题，可拨打96666供水热线投诉。

　　供电：出动3000多人次巡视

　　据了解，在我区7家热电厂中，大坝电厂和马莲台电厂因为煤炭储备不足一周用量，各减少了20万千瓦发电负荷，加之冬雪容易导致线路覆冰，加重了线路重量，很容易发生线路被压、扯断的事故，我区供电系统面临严峻考验。

　　1月24日，记者从宁夏电力公司了解到，目前电力部门已出台多项措施，保证电网安全运行，加强输变电设备的运行管理，在大负荷或恶劣天气期间增加巡视次数，做好线路特巡、夜巡及接电测温工作，对重点线路做好覆冰检测；对高危和重要用户的供电安全隐患进行检查，尽早消除安全隐患；加强农网和配网的安全管理，保证随时能够启动应急预案。

　　宁夏电力公司副总工程师来文青告诉记者，宁夏电力公司已同时启动两部应急预案，一方面将电厂缺煤导致生产量下降的情况向自治区有关部门汇报，目前通过协调，已经解决了这一问题；另一方面启动雨雪天气应急预案，出动3000人次，从以前的1个月巡视一次增加到现在的每天巡视多次，目前没有发现线路覆冰的情况。

　　据了解，目前我区还没有出现断电、限电的情况。

　　供暖：日接投诉百余起

　　1月24日，记者从银川市物业办了解到，该处每天都能接到100余个投诉电话，内容大多是反映室内暖气温度达不到要求，导致一些居民被冻感冒。银川市物业办相关工作人员告诉记者，1月23日，银川市房管局、物业办分别对银川市包括泽翔公司在内的4家供热企业进行了突查。检查中，除银川市泽翔供热公司负责的部分区域供暖无法达标外，其余供暖企业均全力保证24小时正常供暖。

　　据宁夏广和供暖公司相关人员介绍，该公司负责银川市北门金三角周边50余万平方米的供暖，为保证供暖质量，该公司将每天消耗的燃煤从过去的200吨增加到300多吨。

　　银川市物业办副主任张伟军告诉记者，根据国家相关行业标准，银川市的供热设施是按照室外零下15摄氏度、室内零下16摄氏度、16摄氏度的行业标准设计施工的。但在2005年，银川市修订《城市供热管理条例》时，将供暖期室温达标温度确定为18摄氏度，已铺设安装的供热设施短时间内无法进行相应更新。当室外气温达到零下15摄氏度时，室外温度每下降1摄氏度，室内温度也会随之下降1摄氏度。根据天气预报，银川市至少还有10天最低气温在零下20摄氏度，目前，为了保证供热管网的安全、供热质量，要求银川市的供暖企业在保证锅炉24小时安全运行的情况下，再提高两三摄氏度出水温度，热用户要及时增添衣物，配备必要的保温设施，出现供热问题银川市民可以拨打电话（0951）6083463投诉。

　　供气：24小时监控管网

　　1月24日，记者从宁夏哈纳斯天然气有限公司和银川市东部天然气有限公司了解到，由于应对措施到位，目前，银川市未发生一起天然气管道破裂事故。

　　据银川市东部天然气有限公司有关负责人介绍，此前，该公司从气象部门了解到，今年我区遭遇18年来最低气温，便专门出台了 《银川市东部天然气防寒抢险应急预案》，成立了防寒抢险小组、值班报警小组及防寒抢险办公室，要求值班报警人员24小时坚守岗位，24小时监控管网及设备的运行情况，一旦发生异常情况，要及时通知事故抢险组关闭阀门。必要时拨打119及120电话，确认险情排除后，方可通知事故抢险组打开阀门。

　　如果发生异常情况，市民可拨打银川市东部天然有限公司抢修电话（0951）6081911，或宁夏哈纳斯天然气有限公司抢修电话96517。