本报讯（记者 马哲 实习生满少华）购买卫生洁具，由于销售方与消费者对具体事项没有形成文字性约定，双方利益均受损。

　　7月19日，银川市的刘师傅要对新买的住房进行装修，想在卫生间内装一个浴盆。随后，刘师傅和妻子在位于长城东路一卫生洁具店里看上了一个浴盆，价格为2000元，刘师傅要求经营者提供与家中卫生间需要的尺寸相符的浴盆。该店经营者于是让店员到刘师傅家实地查看，然后将数据发到厂家。刘师傅遂交了500元的预付款。过了几天货到后，经营者上门为刘师傅安装，当时刘师傅的妻子在家。刘师傅回来后发现，安装的浴盆与自己当初想象的不符，于是找到经营者要求退货，但几次交涉并无结果。

　　7月24日，刘师傅将此事投诉至银川市工商局兴庆二分局商都工商所。该所执法人员在接到刘师傅的投诉后立刻对此事展开调查。经了解发现，双方当初在订购事项中并没有签订有改变浴盆的款式、结构等内容的合同，只有一张经营者开给刘师傅的收据。同时经营者称，浴盆都是批量定型生产的不可能单独为消费者制作。

　　7月31日，经调解，经营者将已安装好浴盆拆除退还刘师傅预付款500元，刘师傅承担180元的费用。