宁夏日报讯 （记者 冯涛）银川市日前出台关于《进一步优化发展环境、规范机关工作人员服务态度的五条规定》，敲响了效能建设失职问责的警钟。

　　这五条规定是：首问责任人应当一次性全面准确告知相关事项，避免重复问询给服务对象带来不便；有关部门和人员必须按规定程序、时限和职责为服务对象提供服务；不准对服务对象的正当要求或合理意见置之不理，或以任何理由推诿、拒绝；禁止对服务对象态度冷漠、生硬、蛮横、粗暴；严禁对服务对象使用伤害感情、激化矛盾、损害形象的语言。违反规定的，一经暗访发现或被有效投诉，一律先行停职，经核实后严肃处理，并追究单位主要领导和分管领导责任。

　　银川市纪检委副书记、监察局局长丁军说：“我们将加大检查力度，确保规定的严肃执行，切实促进机关工作作风的转变，为优化发展环境提供作风保障和效能保障。”