与同事随旅行社出去旅游本来是件开心的事，但中途意外受伤，这保险该怎么赔呢？日前，银川市民胡女士打进本报热线求助，反映了她在旅游途中受伤后，至今无法获得保险的赔偿问题。

     旅游遇意外，游客“很受伤”

    学校刚放假，胡女士就与学校的同事在宁夏妇女旅行社报了名，准备随团到六盘山景区游玩两天。因为旅行社的原因，胡女士她们的团被转到了银川四季风旅行社，7月7日旅行团出发。

    7月8日，在六盘山小南川景区游玩时，胡女士在水路的石头上行走，由于路面太滑，胡女士不小心滑倒，结果她的胳膊肘被划伤，当时鲜血就流了出来。胡女士赶快用丝巾扎住伤口，随后导游和司机将她送往泾原县的一家社区医院。到了医院，医生用双氧水为胡女士冲洗了伤口，并做了包扎。胡女士询问大夫是否需要缝针，或用点消炎药之类的，大夫说不用。

    当晚12点左右，胡女士回到银川后仍然感觉伤口有点疼。7月9日，她就到银川市中医研究医院进行了检查。医生发现胡女士的伤口根本没有冲洗干净，里面还残留有松树之类的渣子，伤口有点发炎。中医研究院的几位大夫会诊后告诉胡女士，她的肘部关节腔打通，可能会留有后遗症。

    “一个月的时间，这个伤口就让我花了2000多元钱，到现在还没好。”胡女士说：“我打电话到四季风旅行社，旅行社只说当时发生事故的时候，我没有给旅游地说，直到现在，再没有答复了。”胡女士告诉记者，她最后还以报旅游团的身份打电话到四季风旅行社询问旅游的保险问题，旅行社的工作人员说，保险是强制性的。

    游客受伤时没有告诉景区，已过申诉期

    “我们报团的时候都有保险，那遇到这样的情况为什么没人管呢？”胡女士感到十分疑惑。

    于是，记者电话采访了六盘山国家森林公园。一位姓赵的工作人员告诉记者，游客进景区时可以在售票处选择购买保险，如在景区内发生意外时，应该立即与导游或景区负责人取得联系并由景区备案处理。因胡女士是回到银川后才告知旅行社的，这已经过了告知的期限，所以不归景区负责。

    随后，记者以报团旅游为由向银川市几家旅行社进行了咨询。沙湖旅行社工作人员解释，在游客所交的费用里包含旅行社责任险，该险种是指在旅行社提供的服务中，导致游客利益受到损失，责任由旅行社承担。四季风旅行社的解释也一样。当记者问：“假如在游玩中不小心摔倒，伤到腿之类的，责任是不是由旅行社负责呢？”接电话的工作人员很肯定的说：“是的！”

    了解清楚这些问题后，记者又一次打电话到四季风旅行社，针对胡女士受伤的情况进行询问，四季风旅行社的工作人员刘文胜告诉记者，胡女士没在他们旅行社报名，是从妇女旅行社转过来的，对于胡女士的这次意外，他们是有义务帮助客人解决问题的。他们已经积极的和妇女旅行社以及景区进行联系，但是景区答复他们说，胡女士在景区参加的是景区意外险，该保险仅指进入景区到出景区的时间段内发生的事故。所以胡女士应该在受伤（指进出景区的时间）后立即告知导游或景区负责人，但当时她没有这样做，现在已过了申诉期限，所以不归景区负责。