我国汽车产业经过近年来的高速发展，整车制造厂商的竞争从早期单纯的价格竞争，过渡到全面竞争时代。仅在售后服务方面，服务价格、服务效率、服务质量以及服务体验等，均成为衡量汽车厂商服务能力的新标杆。在国内汽车行业中屡有创新之举的上海华普，于2008年服务商大会上，推出了“华普服务——细微之处见真诚”这一全新的服务品牌，再次将自己推上风头浪尖，来接受汽车行业及消费者的检验。那么，“华普服务——细微之处见真诚”能够给消费者带来什么呢？

　　“华普服务——细微之处见真诚”，简单来说，就是上海华普从细微处着手，超越简单的服务维修概念，一点一滴地体现真诚。纵观国内汽车售后服务市场，众多厂商先后推出的服务品牌大致可以分为两大主题，一是以人性化为主题，二是以“捍卫汽车的使用价值”主题。上海华普推出的“华普服务——细微之处见真诚”，则是这两个主题的完美结合。以人性化的服务，为消费者献上的是无微不至的关怀；以精湛的技艺、先进的设备、24小时救援，为消费者提供最真诚的服务。

　　当消费者走进上海华普服务站时，便能感受到服务形象标准化所带来的大品牌气质。上海华普2007年重新设计并导入的VIS视觉识别系统，统一标准的服务店新形象、统一标准的服务人员仪表、整洁干净的接待区等一目了然。

　　待消费者的爱车进入维修区后，规范化的服务流程给消费者带来的是安然与放心。更短的服务等待时间、更快的维修速度、更先进的维修设备、纯正的维修配件，不仅仅是对消费者爱车的一种悉心呵护，更重要的是对消费者本身的尊重。使消费者在享受贵宾级真诚服务的同时，爱车也同样享受到来自上海华普贵宾级的维修服务。

　　上海华普服务职责的规范化，送给消费者的是车辆使用中的全程无忧。更亲切周到的服务态度、更人性化的接待方式，给消费者送上最贴心的关怀；随时候命的24小时免费服务热线，使消费者无论在何时、何地、出现任何问题均能得到上海华普高效、专业、用心的服务；公开的保修承诺、公开的保养项目、公开的维修工时、公开的配件价格，全程维护消费者的合法权益；一年不间断的四季关爱活动，为消费者送上温馨服务。

　　“华普服务——细微之处见真诚”，上海华普在激烈的市场竞争中谋定而动，为企业的快速成长寻找新的“蓝海”，以积极进取的姿态，再次引领了汽车行业发展潮流。（建 明）