事件一：青市一小区一天发生4起失窃案

　　10月7日，本报报道了青铜峡市小坝镇康乐二区一天发生4起失窃案，物业公司称不承担赔偿责任一文。文中提到，该小区1号楼的居民陆欣洲家中数码相机、戒指、项链等物被盗，损失约为8100元。10月6日，负责该小区物业的青铜峡市宏远物业公司相关负责人称，事发当日，物业公司接到住户反映，称其家中被盗，物业公司工作人员立即报警并看管现场，等民警处警。对于失窃居民的损失，物业公司不承担赔偿责任。

　　对此，不少读者发表了自己的看法。

　　在石嘴山市惠农区从事物业工作已经有6年时间的王惠兵认为，小区居民家失窃，物业公司不应该担责。因为物业公司收取的治安服务费既不是业主财产保管费也不是财产保险费，治安服务只是治安预防，以及对小区公共秩序的维护。如果没有保安很难想象小区治安会是什么样子，其实小区保安在日常的工作中已经在无形中阻止了不少案件的发生，现在业主交纳的物业费仅能够勉强维持物业公司的各项开支，再让物业公司来赔偿，此举不合适。

　　手机号为139****9881的西夏区贺先生认为，物业费中含有治安费，所以居民家失窃造成的损失，物业公司必须赔偿。

　　吴忠市金积镇政府家属楼的居民杨女士称，今年8月12日中午，她到外面办事，15时回到家后，发现家中被盗，出门时反锁的门只被简单地锁住，项链、戒指等首饰失窃，造成了万元的损失。对此，小区物业公司不予赔偿，她只能以拒绝交纳物业费来挽回损失。 （本报记者 强永利整理）

　　事件二：银川景墨家园一居民家凌晨失窃

　　本报讯 （记者张娟）10月13日凌晨2时许，银川市兴庆区景墨家园西区36号楼2单元402室吴先生家中失窃，吴先生的手机、钱包、手表等物品以及家中的1万元现金被盗。

　　回忆起当时的情景，吴先生的妻子沈女士心有余悸：“丈夫13日零时出差回来，回到家进行洗漱后，大约在凌晨1时睡觉。没多久，我听到响声，起身走到客厅后看到丈夫的衣服、包被扔到地上。我跑到阳台一看，一个黑影消失在夜色中，经查看手机、钱包、手表等物品及1万元现金不见了。我们急忙报警。”

　　事发后，沈女士与丈夫来到负责该小区物业的宁夏隆安物业管理有限公司，要求查看当日的监控录像。该物业公司一位工作人员说，监控设备有问题，正在维修中。沈女士了解到，几天前，37号楼和38号楼也曾发生过盗窃事件。“既然最近小区内已经发生了盗窃事件，物业公司最起码应该进行提示，并且及早地维修监控设备，我认为业主家失窃与物业公司有很大关系。”

　　宁夏隆安物业管理有限公司负责人翟军说，根据《银川市物业管理条例》的相关规定，该小区物业公司服务标准是三级服务，每户每平方米按0.3元收取物业管

　　理费，用于小区公用设施设备维修养护，绿化、保洁服务以及协助维护公共秩序。保管业主家庭财产这一项并不包括在物业服务中，且物业公司并没有与业主签订财产保管合同，所以物业公司对业主家失窃不负任何责任。

　　当日，记者从兴庆区丽景街派出所了解到，此案已被立案，案件正在侦破中。

　　各方说法

　　律师：物业公司应承担部分责任

　　宁夏天盛律师事务所马立武律师：隆安物业公司应该承担部分责任，原因是物业公司在法定义务上没有尽到责任。从上述事件中可以看出，隆安物业公司在小区内安装了监控设备，但监控设备不能正常运行，有瑕疵，根据国家颁布的《物业管理条例》中相关规定，物业公司赋有法定的义务对业主财物进行保护，物业公司的这种义务是法定的，不是与业主约定的，因此业主家失窃，物业公司未能正确履行安全保护义务，对业主财物被盗有一定的过错，应承担部分赔偿责任。

　　北京大成律师事务所宋承远律师：物业公司该不该担责？应从两种情况分析，首先物业公司收取物业费中包括保安人员的支出，但现实情况，保安从事的工作为秩序维护，如果保安在秩序维护上出现了重大失误，如碰到偷窃等行为，没有及时报警或制止，那么物业公司应该承担责任，反之亦然。

　　如果物业公司在小区内的物业管理存在瑕疵，对业主财物被盗有一定的过错，应承担部分赔偿责任。

　　物业办：“保安员”与“秩序维护员”有区别

　　银川市物业管理办公室相关负责人告诉记者，现实生活中，业主经常将在小区内从事维护公共秩序和协助安全防范岗位的工作人员习惯称之为“保安员”，实际上，目前在小区内从事值勤、巡逻的人员均为“秩序维护员”。“保安”一词隐含 “保证安全”、“保护安全”之意，与物业公司维护公共秩序和协助安全防范的职责并不相符。

　　同时，物业公司从事的守护以及公共秩序维护工作，与配有防卫器械和枪支从事武装守护、护卫服务等各种保安服务有着本质的区别。大部分业主都认为物业公司承担 “保证业主人身和财产安全”。以往也曾出现过业主以“保安”为由追究物业公司管理责任的事例，引发诸多矛盾和纠纷，给物业公司的工作带来被动。

　　在此，该相关负责人建议，业主在与物业公司签订相关物业服务合同时，应进行充分协商，确定“秩序维护管理”的内容，尽量避免使用“保安服务”、“提供安全防范服务”、“维护社区治安”等用语，以减少管理服务纠纷。（本报记者 张 娟 整理）