法治新报讯（通讯员孙卫丽 李恒波）定做价值2000多元的窗帘，在安装时窗帘尺寸不够且有瑕疵，银川市的程女士要求商家退换遭拒，遂拨打12315进行投诉。在工商执法人员的调解下，商家答应给程女士重新定做同样颜色的窗帘，并给其100元作为补偿。

　　9月底，程女士在银川市南门附近一家窗帘店定做了价值2000多元的窗帘，窗帘店工作人员在安装时，程女士发现窗帘的尺寸不够，而且窗帘有瑕疵，在双方协商不成的情况下，程女士进行消费投诉。执法人员将双方当事人约到该工商所，当场对商家提供的窗帘进行现场查验，发现程女士所述属实，是面料的质量存在问题。经过执法人员的耐心调解，商家答应给程女士重新定做同样颜色的窗帘并给其100元作为补偿，双方最终在调解协议上签字认可。程女士10月8日给商都工商所打来电话，称商家已经按照调解协议安装完成窗帘，并支付了100元的补偿款。