法治新报讯 （通讯员 孟 灏）4月18日，让永宁县杨和镇居民陈某烦恼多日的手机质量问题，在永宁县宁和工商所的积极调解下得到了圆满解决。

　　2月中旬，陈某在永宁县一家通信器材经营部，购买了一款价值1100元的手机。使用几天后，手机出现故障，该品牌手机的售后服务部进行检测后，为陈某更换了手机主板。但是，使用了一个月后，手机又出现通话故障，陈某再次找到售后服务部。经检测，确认还是手机主板存在问题，该服务部第二次为陈某更换主板。

　　3月下旬，陈某的手机接连出现按键不灵、声音微弱等问题，他第三次找到售后服务部，但售后服务部以陈某的手机使用中进过水为由，拒绝免费维修。陈某遂投诉至永宁县宁和工商所。

　　执法人员接到投诉后，经调查发现，手机售后服务部2次出具的维修单上，记录的手机主板序列号是一样的。更换主板后，手机序列号就会发生变化，但维修单上记录的是同一个序列号，这让执法人员产生了怀疑。经查实，该售后服务部一直未真正给消费者更换过手机主板。了解真相后，陈某坚决要求退货。在执法人员的调解下，经销商当即收回手机，退还陈某购机款1100元。